Chính sách giao hàng & Sắp đặt

1. Freeship toàn quốc

Với mong muốn mang trải nghiệm mua sắm tiện lợi và trọn vẹn đến mọi khách hàng, Gốm Chín Bát Tràng áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả đơn hàng, không phân biệt giá trị hay khu vực.

Chúng tôi cam kết sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng và vận chuyển an toàn đến tay khách hàng, bao gồm:

  • Giao hàng tại nhà (toàn quốc)
  • Giao hàng nội thành Hà Nội bằng xe riêng hoặc đối tác giao hàng
  • Nhận hàng trực tiếp tại showroom: 121 Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội

2. Hỗ trợ mang vào tận nhà & lắp đặt miễn phí

Chúng tôi hiểu rằng nhiều dòng sản phẩm gốm như Lộc bình, Bộ đồ thờ, Chóe lớn… có kích thước và khối lượng nặng, cần sự hỗ trợ chuyên biệt. Vì vậy:

  • Gốm Chín hỗ trợ bê hàng vào tận nơi – lên tầng/lên chung cư/lắp vào ban thờ nếu khách có yêu cầu trước.
  • Lắp đặt & set up miễn phí với các sản phẩm cần bày trí theo bố cục phong thủy (bộ đồ thờ đầy đủ, lộc bình song bình…)
  • Khách chỉ cần báo trước thời gian và địa điểm cụ thể để Gốm Chín chuẩn bị nhân sự hỗ trợ phù hợp.

3. Thời gian giao hàng

  • Khu vực Hà Nội và nội thành TP.HCM: Giao hàng trong 2 – 3 ngày làm việc
  • Khu vực tỉnh/thành khác: Giao hàng từ 5 – 7 ngày làm việc, tùy vào địa điểm cụ thể
  • Với đơn hàng đặt riêng theo yêu cầu: Thời gian sản xuất & giao hàng sẽ được báo trước rõ ràng

4. Đơn vị vận chuyển uy tín – đóng gói an toàn

  • Gốm Chín làm việc với các đơn vị vận chuyển lớn (GHN, Viettel Post, đơn vị chuyên chở hàng cồng kềnh…) để đảm bảo sản phẩm đến nơi an toàn – đúng hẹn.
  • Sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng, chèn mút – thùng gỗ/foam nếu cần, hạn chế tối đa rủi ro vỡ, sứt mẻ khi vận chuyển xa.
  • Mỗi đơn hàng đều kèm mã theo dõi, cập nhật hành trình và hỗ trợ tra cứu nhanh chóng.

5. Trách nhiệm & cam kết

  • Nếu sản phẩm bị vỡ, thiếu hoặc giao nhầm trong quá trình vận chuyển, Gốm Chín sẽ chịu trách nhiệm đổi mới 100%, không thu thêm bất kỳ khoản phí nào.
  • Khách hàng nên quay video quá trình mở hàng để làm căn cứ xác minh khi có phát sinh khiếu nại.

Gốm Chín không chỉ gửi đến bạn một sản phẩm, mà là cả một hành trình phụng sự đầy đủ – chỉn chu – tận tâm.

Chính sách